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服务承诺： 按指令完成率＞99%；准时到车率≥98％；准时到货率≥99%；完好交货率≥97%；货差货损率<3‰；物流货物跟踪及时率>96%；回单及时率>99%； 客户满意度＞99％。我公司所承运的货物承担一切责任赔偿（保险责任，由保险公司负责，在我公司投保的货物由我公司负全责）。 接 单： 1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证 登 记： 1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收 调用安排： 1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。 车队交换： 1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。 提货发运： 1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。 在途追踪： 1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系
【货物流程】取货：本公司接到客户委托后一小时内安排相关人员上门取货。包装：严格遵照外包装图标要求进行包装、整理。发货：所有货物均按照不同的运输当天上站、当天发车。派送：货到之后立即通报人、按时送货上门。【服务保障】1、通过电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、运作度，解除后顾之忧。2、每一单货物都会按客户提供的方电话，在货物到站当天与客户联系，通过电话通知准确的提货时间。3、随车备有反馈单，随时了解运输中的意见和建议。4、公司内部严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，交由操作部门具体操作，由部全程跟进。5、建有司机档案，可随时提供货运司机的有效、复印件及。公司员工都能做到客户是我们的一切，视货物为私有财产，而提供好的保护和服务。6、公司操作人员素质，公司建有一套完整的物流工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，全天24小时服务。7、财产股份有限公司协议单位，可预约。
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